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4种让Facebook粉丝转换为客户的实际做法

4种让Facebook粉丝转换为客户的实际做法

你在Facebook上可能已经分享了很棒的内容了。你也有很多粉丝在你的每则贴文上给你按赞、分享、和留言。但是为什么他们并没有成为你真正的顾客呢?

这其中的原因很可能是你没有创制可以带动销售的内容。一方面你不能制作有趣但与产品无关的图片;但同时你也不能制作只是与产品有关的图片。你要做的是说出一个包含你的产品的有趣的故事。

下面我们将详细讨论4种把Facebook粉丝转换成真正客户的实际做法,包括:

● 使用粉丝专用的折扣券以连结粉丝和客户之间的缝隙

● 40%的人对FB粉丝专页按赞的原因是要为了取得优惠和折扣券

● 粉丝不愿意看到自我推广;他们想看到真实生活中的人所做的很酷的事情

● 没有人上FB去浏览产品-他们上去是为了阅读故事

 

1. “粉丝独有”的折扣券产生购买的意愿

折扣券是一个连结粉丝和客户之间的桥梁的好办法。这种做法不是硬销售,只是引起人浏览你的产品的意愿。在你的粉丝专页上按赞后,粉丝已经表达了对你的企业感兴趣。但是这可能是因为你有PO出有趣的内容,而不是因为他们买你的产品。对于那些从来没有买过你的产品的粉丝,一个“只供粉丝”、“谢谢你给我们的赞”之类的折扣券很可能会诱使他们作第一次的购买。

ExactTarget和CoTweet的研究发现40%的人为了获得优惠和折扣券而在FB专页上按赞。

折扣券vs. 优惠

折扣券和优惠是非常不同的:我个人认为,如果我得到一个张折扣券,我会比他们在做大减价时更有意愿上去他们的零售商网站。原因是:

● 折扣券是免费的:折扣券就想是一个门票。只要你领取到,它就可以认你的意愿去用。那是一种进入一个特别区域的方法。它在没有做特别硬销售的情况吓激发浏览的好奇心。

● 优惠附带一个价钱拍:一个折价是一种产品的硬销售。它其实是叫你“现在”就以某个价钱买他们的产品。

看看以下在FB上PO出的折扣券:

● 很棒的介绍文字,给人一个情绪上的理由去使用他们的折扣券

● 加入网站的链接,让人容易点击进入

● 大大的图片附上明确的优惠内容

● 加入折扣券编码让人觉得是独有的,这会带动更多点击

● 不妨加入一些明确的CTA(召唤行动)的文字,让人更清楚

● “独家Facebook”的文字非常棒,让人觉得他们得到的是独有东西,也会吸引更多点击

4种让Facebook粉丝转换为客户的实际做法

如何创建一个Facebook折扣券让销售最大化?

精准的CTA:让召唤行动的文字越简单越好。CTA可以有3种型式,如:

● “领取你的折扣券:[链接]

● “在网站URL上使用“

● “在我们的店铺(地址)使用”

产品的图片:把你对最吸引人的产品图片展示出来,让人看到他们可以用折扣券可以买到什么样的东西。如果他们不想买你的产品,他们也没有理由去领取折扣券。

清楚描述如何使用折扣券:不要让人有任何疑问。清楚地告诉他们在哪里、如何使用这些折扣券,让他们有信心点击。

用非常简短的文字:文字越短越好。人们一般不在FB上阅读,他们只略读而已。如果看到常篇大论的贴文,他们很可能会整篇跳过,原则上尽量让文字简短。

折扣券/推广码:编码是让折扣券增加独家感的好方法,因为只有知道编码的人可以使用。

*诀窍:只供粉丝使用

推广“只供粉丝使用的秘密”。由于粉丝看到这是一个独家的折扣券,在别处是没有的,这个做法可以带动更多的点击和销售-Why?

如果人们相信他们能够利用很少人才有的机会,他们会更加有意愿去照做。网络零售服装市场Gilt Groupe透过他们的“内部销售”模型证明了这个方法有多让人沉迷。

2. 说一个包含你的产品的故事

单是看一个产品是满无聊的。只有当你展示使用你的产品时各种酷的事情时,那才变得有趣。如果你PO了一张电动修剪器的图片,没有人会在意。单是如果你展示了一张长得像长颈鹿的修剪器的话,再加入一个网站连结,让人知道如何那是做出来的,人们就会有兴趣了。

以下Walmart的例子就很棒。他们卖种植salsa必须要的产品,但完全没有在文字中提及到。他们只是展示一张普通的后院图片。这样一来,文字的部份就可以非常简短有力。一般会略读News Feed的人很容易就可以把这个内容消化掉了。

优化“如何使用产品”的贴文的4种方法:

不要把重点放在产品上:把所有注意力放在“结果”和“活动”上-如:有多好玩或多满足。只把产品当作一个辅助用的东西时才提及它。

图片优胜于文字:用图片来说故事-把最终的结果或使用产品可以达成的过程展现出来。

运用知名人士的名字:谈论名人是如何使用你的产品的(或某种类型的产品)。

解决一个难题:如果你能展示你的产品可以如何解决人们的某种问题,你就等于给了他们一个很好的理由去购买了。

以下是如何在你的Facebook专页上运用这种做法的几个例子:

● 学习如何制作属于你的项链:[链接]

● 看看Kate Upton如何维持她的美貌: [链接]

● 看看什么样的饮食让Lebron James维持最佳的身心状态以赢得NBA冠军: [链接]

3. 运用你的产品和事业的幕后作业情况建立信任度

除了可以享用免费的美酒以外,人们喜欢参加旧庄行程是因为想知道酒是如何制作的。当一个人了解一个产品的制作所涉及的材料和程序时,他会更欣赏它。就像当你目睹你的同事放了多少精力在他的案子上时,你会更欣赏他们一样。

女性服饰品牌Anthropologie在推出一个新系列服饰的同时,其创办人做了一个访谈。创办人访谈效果很棒-它让你了解他们为何建立这个事业、他们的产品灵感是什么、和他们如何选择制作什么产品等。

两种运用幕后花絮式的Facebook贴文带动销售的方式

员工访谈:产品的背后的人和产品本身同样重要。把他们视为专家、问他们对于产品的意见,和他们在家中如何使用该产品等。

展示你的产品是如何制作的:当人们越了解你的产品的制作过程,他们会越尊重你的产品。有些人可能会认为你的产品是用很廉价的方式做的,或是用廉价的材料制作的。但如果你展示给他们看你付出的时间、精力、和产品背后的品质的话,他们将会尊重你的产品。这会让你比所有其它的竞争对手更有优势。

4. 客户见证是你的秘密武器

根据Forrester调查公司的近期报告:“70%的美国网民相信来自朋友和家人对于产品的推荐”。同份报告还指:“46%的人相信消费者写的网络评鉴,但只有10%的人相信网络广告和公司写的文字讯息”。

粉丝对朋友和同侪(不是你的公司)所说的事有兴趣。他们不想看到自我推广;他们要看到真实世界的人所做的酷事。而客户见证就是你给他们所要的方式。

如何运用客户见证带动销售?

不要只是PO人们说你的产品有多棒的见证,甚至也不要PO客户说你的产品比你的竞争对手的还棒的见证。那些见证不会给人们一个要去买的理由。你应该PO一些关于某人使用了你的产品后如何解决了一个难题,或人生变得更好的见证。

售卖减重产品的公司最会运用这个策略。他们会展示客户如何改善他们的体态和人生的图片和访谈。他们用说故事的方式告诉你产品如何解决客户的难题,和如何让他们变得快乐。

这就是你要说的关于你的产品的故事。

下面这则Coca Cola的贴文很棒。那是一张来自可口可乐粉丝的真实的照片和文字。如果你要仿效这种贴文,不妨加入一句CTA行动召唤的文字,鼓励粉丝采取行动。硬销售不是你要做的事,但是在贴文重加入一个连结,让粉丝点阅一份说明性的相关内容是很棒的做法。

这对企业的意义是什么?

小结:把Facebook粉丝转换为客户是可能的。你须要用不同于传统广告的方式去执行。很多企业试图运用布满产品细节、规格、和特别价格的资料的贴文,作直接销售,然后在想:为什么没有人点击?

要知道,没有人上Facebook去浏览产品-他们上去是看故事。说一个故事,你的粉丝就会听。在故事重展示你的产品、他们如何解决粉丝们的难题,或让他们更愉快,这样你就会获得新客户!